Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ze88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ze88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi có thay đổi
ze88 Quy định sử dụng dịch vụ ze88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ze88 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh ví điện tử

Số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tài khoản đã đăng ký để rút tiền thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa theo quy định nội bộ. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết, bao gồm rút số dư còn lại về ví điện tử đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.